E-Commerce

E-Commerce

Electronic Business : ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์

        คือ  กระบวนการดำเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีเครือข่ายที่เรียกว่า "องค์การเครือข่ายร่วม" (Internetworked Network)  ไม่ว่าจะเป็นการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์(Electronic Commerce)  การติดต่อสื่อสารและการทำงานร่วมกัน  หรือแม้แต่ระบบธุรกิจภายในองค์กร

Electronic Commerce : การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

        คือ  การทำธุรกรรมผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ในทุกช่องทางที่เป็นอิเล็กทรอนิกส์  เช่น  การซื้อขายสินค้าและบริการ  การโฆษณา  ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์  โทรทัศน์  วิทยุ  เป็นต้น  เพื่อลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

E-Commerce Infrastructure : โครงสร้างพื้นฐาน

        องค์ประกอบหลักด้านเทคโนโลยีพื้นฐาน  ที่จะนำมาใช้เพื่อการพัฒนาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบ่งออกเป็น 4 ส่วน ได้แก่

1. ระบบเครือข่าย
2. ช่องทางการติดต่อสื่อสาร
3. การจัดรูปแบบและการเผยแพร่เนื้อหา
4. การรักษาความปลอดภัย

E-Commerce Supporting : การสนับสนุน

        ทำหน้าที่ช่วยเหลือและสนับสนุนช่วยของการประยุกต์ให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ  เปรียบเสมือนเสาหลักของบ้าน  มีองค์ประกอบ 5 ส่วนดังต่อไปนี้

1. การพัฒนาระบบงาน
2. การวางแผนกลยุทธ์
3. กฏหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
4. การจดทะเบียนโดเมนเนม
5. การโปรโมทเว็บไซต์

 

การจัดการการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

1. กลุ่มธุรกิจที่ค้ากำไร(Profits Organization)

• Business to Business (B2B)
• Business to Customer (B2C)
• Business to Business to Customer (B2B2C)
• Customer to Customer (C2C)
• Customer to Business (C2B)
• Mobile Commerce

     2.  กลุ่มธุรกิจที่ไม่ค้ากำไร(Non - Profit Organization)

• Intrabusiness(Organization) E-Commerce
• Business to Employee (B2E)
• Government to Citizen (G2C)
• Collaborative Commerce (C-Commerce)
• Exchange to Exchange (E2E)
• E-Leaming

E-Commerce Business Model

แบบจำลองทางธุรกิจ
        หมายถึง  วิธีการดำเนินการทางธุรกิจที่ช่วยสร้างรายได้อันจะทำให้บริษัทอยู่ต่อไปได้  นอกจากนี้ยังรวมถึงกิจกรรมที่ช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าและบริการ

ธุรกิจที่หารายได้จากค่าสมาชิก
        ปัจจัยในความสำเร็จของธุรกิจที่จะสามารถหารายได้จากสมาชิกได้คือ  การมีสารสนเทศหรือบริการที่มีคุณภาพที่ดีพอที่จะทำให้ลูกค้ายอมจ่ายค้าสมาชิก

 



ธุรกิจโครงสร้างพื้นฐาน
        เป็นธุรกิจ E-commerce  ที่ให้บริการแก่ธุรกิจ E-commerce อื่น  ตัวอย่างของธุรกิจพื้นฐานในการศึกษา  ได้แก่ Consonus(ธุรกิจศูนย์ข้อมูล และ ASP), Pay Pal(ธุรกิจชำระเงินออนไลน์),  VeriSign(ธุรกิจออกใบรับรองดิจิตัล)  เป็นต้น  ปัจจัยในความสำเร็จของธุรกิจในกลุ่มนี้จะขึ้นอยู่กับการขยายตัวของตลาด  E-commerce

ธุรกิจค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์
        เป็นธุรกิจที่รู้จักกันดีที่สุด  คนทั่วไปมักจะนึกถึงธุรกิจกลุ่มนี้  เช่น  Amazon(หนังสือ), 7dream(ของชำ), Ethio Gift(ของขวัญวันเทศกาลของเอธิโอเปีย) เป็นต้น  ปัจจัยสำคัญขึ้นอยู่กับความสามารถในการจัดการส่งสินค้าและบริการหลังการขายให้แก่ลูกค้า

ธุรกิจที่หารายได้จากโฆษณา
        การสร้างจุดเด่นที่แตกต่างจากธุรกิจแนวเดียวกันเป็นปัจจัยในความสำเร็จของธุรกิจประเภทนี้ 

บริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
        การกำหนดมาตรฐานของข้อมูลและโปรกรมประยุกต์ของบริการต่างๆ ที่ต้องทำงานร่วมกันให้มีความสอดคล้องกัน  เช่น  Buyers.Gov(การจัดซื้อจัดจ้างของรัฐ)

ธุรกิจตลาดประมูลออนไลน์
        ปัจจัยในความสำเร็จของธุรกิจประมูลแบบ B2C  คือ  ความสามารถในการหาสินค้าที่มีคุณภาพดีแต่มีต้นทุนต่ำมาประมูลขาย  ซึ่งจำเป็นต้องอาศัยการมีพันธมิตรรายใหญ่ที่มีสินค้าเหลือจำนวนมาก
        ปัจจัยในความสำเร็จของธุรกิจประมูลแบบ C2C  คือ  ความสามารถในการสร้างความภักดีของลูกค้าและป้องกันการฉ้อโกงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

ธุรกิจตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์
        ปัจจัยในความสำเร็จคือ  ความสามารถในการดึงดูดผู้ซื้อและผู้ขายจำนวนมากให้มาเข้าร่วมในตลาด  ทำให้ตลาดมีสภาพคล่องมากพอ  จำเป็นต้องอาศัยการมีความสัมพัพธ์ที่ดีกับกลุ่มผู้ซื้อ  หรือผู้ขายแล้วแต่กรณี

ข้อแตกต่างระหว่างการทำธุรกิจทั่วไปกับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ข้อดีและข้อเสียของ E-Commerce

        ข้อดี

• สามารถเปิดดำเนินการได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• มีอิสระในการขาย
• ต้นทุนต่ำ
• ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน  เช่น  ค่าเดินทาง

        ข้อเสีย

• การดำเนินการด้านภาษียังไม่ชัดเจน
• ต้องมีระบบการรักษาความปลอดภัยของระบบที่มีประสิทธิภาพ
• ไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บริการอินเทอร์เน็ต
• ขาดความเชื่อมั่นในเรื่องการชำระเงินผ่านทางบัตรเครดิต
• ขาดกฏหมายรองรับในเรื่องการดำเนินการธุรกิจขายสินค้าแบบออนไลน์